通販業者様向け『休眠顧客掘り起こしサービス』におまかせください

眠っている顧客リストを利用して新規受注、またはマーケティング機能としてご活用いただきます。

定期便をストップしている顧客に向けて

何らかの理由で、定期便をストップされているお客様はいらっしゃいませんか?
そんなお客様向けに期間限定キャンペーンのご案内などをして、定期便の購入の復活を促します。(定期便復活以外の新規キャンペーンもアリ)

新しい商品やリニューアル商品をアピール

新商品やリニューアル商品のご案内は、ダイレクトメールを送ったままで終わりですか?
ダイレクトメール&フォローTELで、ご注文率は格段にUPします!
ご案内した新商品を気にいってもらえて、その後リピートして購入していただくことができれば眠っていたお客様がリピート顧客に変わります。

お客様の声を活かした新商品設計も可能に
お客様が本当に喜んでいただける商品をリサーチすることで、双方向でのサービスをお客様にご提供することが可能となります。
・どんな商品を求めているのか
・具体的にどんなサービスを求めているのか
無駄のない商品設計とサービスが実現します!

課題解決の方法を検討することが可能

・なぜリピートしていただけなくなったのか
・なぜ解約されてしまったのか
休眠顧客になった理由をストレートにリサーチすることで課題解決の方法を検討することが可能となります。

新しい商品やリニューアル商品をアピール

新商品やリニューアル商品のご案内は、ダイレクトメールを送ったままで終わりですか?
ダイレクトメール&フォローTELで、ご注文率は格段にUPします!
ご案内した新商品を気にいってもらえて、その後リピートして購入していただくことができれば眠っていたお客様がリピート顧客に変わります。

【特長】ユニメディアの休眠顧客掘り起こしサービス

まず、お客様の立場に立って考えます。そして、架電先のお客様に失礼のない対応を致します。
通話録音の開示

録音データを開示させていただきます。
どのような流れでアポイントが取得できたのか一目瞭然です。

※通話から2週間以内の架電音声に限ります。

データクリーニングも可能

お客様の住所や連絡先などを、最新情報にアップデートいたしますので、お客様へご案内する際に無駄なくサービスを提供することができます。
※こちらのサービスは大変安価にご提供することが可能です。

事前勉強会にて商材情報共有

架電業務開始前に、ビデオ通話(Skype)にて弊社の架電オペレーターと直接会話が出来る勉強会を行っております。架電目的や商材知識を共有できるので、オペレーターが理解を深めた上で架電業務を開始出来ます。

業界最安水準の価格帯

「内職市場」(弊社グループ会社)が管理するオペレーターを活用しているため、業界最安水準にて業務が可能です。オペレータ―は在宅で活躍されているプロ集団です!

データクリーニングも可能

お客様の住所や連絡先などを、最新情報にアップデートいたしますので、お客様へご案内する際に無駄なくサービスを提供することができます。
※こちらのサービスは大変安価にご提供することが可能です。

【提供方式】サービススタートから納品までの流れ

じっくりと内容を確認させていただきながら、作業を進めてまいります。もちろん、高速提供も対応いたします!

【お客様】
■架電リストをご準備ください。
(リストが無い場合はリスト作成も承ります)
■既存営業資料をご提供いただきます。

【ユニメディア】
■事前にいくつかヒアリングをさせていただきます。
■トークスクリプトを作成致します。
(既にお使いのものがあればご提供いただきます)

【お客様】
■ご参加いただき、弊社オペレーターへ直接ご説明をお願いいたします。
(ご都合が合わない場合は、事前に弊社スタッフよりヒアリングをさせていただきます)

【ユニメディア】
■弊社オペレーターと一緒に、架電内容を確認させていただきます。



【お客様】

■架電内容により、必要に応じてご対応をお願いしています。



【ユニメディア】
■弊社オペレーターが、架電目的に従った架電をいたします。

【お客様】
特にございません。




【ユニメディア】

■毎週1回は、週の架電結果を弊社フォーマットにてご報告いたします。(メールにてファイル添付)

【お客様】
特にございません。




【ユニメディア】

■毎週1回は、週の架電結果を弊社フォーマットにてご報告いたします。(メールにてファイル添付)

貴社からご提供いただくもの

✔ 商材・サービス(架電内容)の詳細資料(パンフレット等)
✔ 架電リスト(エクセル・CSV)
✔ トークスクリプト(既存スクリプトがある場合)

貴社にご協力いただくこと

✔ 商材・サービスの質問に対する回答
✔ 架電状況により、トークスクリプト変更時のご確認

貴社にご協力いただくこと

✔ 商材・サービスの質問に対する回答
✔ 架電状況により、トークスクリプト変更時のご確認

【価格】業界最安水準価格にてご提供いたします。

架電内容により料金が変動する場合もございますので、一度お問合せいただくのが一番です!

✅ 150円/1コール
✅ 250円/3コール完了

※データクリーニングにつきましては、単価が異なりますのでお問合せください。
※上記以外に、別途ご準備いただく費用は下記になります。
【初期費用】5万円 
※スクリプト作成・システム準備費用が含まれます。

【リスト作成費用】30円~/件 
※別途、新規でリスト作成する場合のみご準備いただきます。

まずは一度、ご相談ください!

【導入事例】

一部ですが、お手伝いさせていただいた企業様の架電実施例です。

キッチン架電メーカー様 ※リピート有

◆架電内容

キッチン家電購入顧客で、かつ1年~2年、本体とセットで販売した消耗品の、定期便購入を停止している個人宅へ、年末年始キャンペーン販売を実施(アップセル目的の架電)
◆架電ゴー
休眠顧客のアップセル
→キャンペーン商品受注
※架電通話件数3,600件まで。
◆架電期間
2018年11月2日~12月22日
※上記期間で3,600件架電で終了
◆成果
受注金額:200万円

調味料メーカー様 ※リピート有

◆架電内容

依頼元製品の品質向上のため、他メーカーの同調味料を比較調査を実施。
◆架電ゴール
アンケート取得
※各地域および各業種でそれぞれ40サンプル(合計240サンプル)
◆架電期
2週間
◆成果
架電期間10日間で、目標の240サンプル取得し納品

調味料メーカー様 ※リピート有

◆架電内容

依頼元製品の品質向上のため、他メーカーの同調味料を比較調査を実施。
◆架電ゴール
アンケート取得
※各地域および各業種でそれぞれ40サンプル(合計240サンプル)
◆架電期
2週間
◆成果
架電期間10日間で、目標の240サンプル取得し納品

【FAQ】

下記以外のご質問は、お問合せフォームからお送りください。

架電するオペレーターのスキルは、高いのでしょうか。

ご安心ください。経験値が高いオペレーターをアサインいたしますので、お客様対応は全く問題ございません。また架電スタートする前に、お客様を交えた勉強会を実施し、きちんと商材サービスおよびスクリプト内容を理解したうえで架電を開始しております。

定期便をストップしているお客様も、再注文していただけるのでしょうか。

導入事例にも記載しているとおり、お客様もびっくりされたほど再発注いただいた実績があります。

どの商品を、どのタイミングで、どんなスクリプトでご案内すればいいのかが鍵となります。

架電内容のレポートはいただけますか。

週1回(毎週金曜)、架電内容をレポートファイルにまとめてお送りいたします。

※レポート内容:架電数、受注取得状況、お断り文句リスト等

スクリプトは作成していただけますか。

作成いたします。(初期費用に含まれています)

現在ご利用になっているスクリプトがある場合は、事前にお送りください。内容を確認し、作成するスクリプトの参考とさせていただきます。

架電開始前の勉強会に発注元(お客様)が参加するのは必須ですか。

必須ではございませんが、是非ご参加くださいとお伝えしています。事前に弊社オペレーターへ、お客様のサービス概要資料とスクリプトを渡しております。そのため勉強会には不毛な時間が少なく、オペレーターからは具体的な内容がお客様への質問として飛び交います。非常に効率的な勉強会となりますので、オペレーターはもちろんお客様も安心していただける材料となるはずです。

お客様の情報を最新情報にしていただくことも可能ですか

可能です。データクリーニングとしてご依頼いただけます。
まずはご相談ください。





定期便をストップしているお客様も、再注文していただけるのでしょうか。

導入事例にも記載しているとおり、お客様もびっくりされたほど再発注いただいた実績があります。

どの商品を、どのタイミングで、どんなスクリプトでご案内すればいいのかが鍵となります。

その他のテレマーケティングサービス

お問合せはこちらからお願い致します

ご不明な点、またはご質問は、以下のお問合せフォームからお送りください。
改めて弊社営業担当より、ご連絡させていただきます。

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